Page 76 - Eğitim Kataloğu 2022

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİN İÇERİĞİ:
EĞİTİMİ − Örgütün Tümünü Arkamıza Almak Nasıl Mümkün Olur?

− Çalışanlara Yetki Vermek Gerekli Midir?
− Çalışanları Ne Düzeyde Eğitmek Gerekir?
EĞİTİM TÜRÜ: DIŞ EĞİTİMLER − En İyiyi Değil, Doğru İnsanları İşe Almak Neden Faydalıdır?
− Hizmeti Karşılıksız Sunmak Bize Fayda Mı, Zarar Mı Verir?
EĞİTİM KODU: KGE19 − Kolaylıklar Sağlayan Hizmet Sistemleri Kurmak Nasıl Olur?
− Hizmet Politikalarına Esneklik Getirmek Neden Gereklidir?
EĞİTİMİN AMACI: − Müşteriyi Eğitmek Mümkün Müdür?
− Şikayetleri Uygun Şekilde Ele Almanın Yolları Nelerdir?
Alışagelmiş şirket yönetimi ve uygulamalarını − Çalışanları Bir Defada Hatasız Davranacak Duruma Getirmek İmkansız Mıdır?
sorgulayarak, müşteri memnuniyetinin − Müşteriden Geri Besleme Almak Zorunlu Mudur?
devreye sokulacağı yeni bir kurumsal − Beklentilerin Üstüne Çıkmak Mümkün Müdür?
davranışı inşa etmek. Katılımcıların − Müşterilerin İsteklerini Alarak Sistemi Geliştirmek Kaçınılmaz Bir Yöntem Midir?
sektörlerine ve kurumlarına yeni bir açıdan − Sorunları Ertelemeden Çözmek, Hizmette Dinamizm Yaratmak Neden Önemlidir?
bakmalarını ve sektörlerini ve kurumlarını − Müşteri Kaybetmenin Maliyeti Nedir?
yeniden keşfetmelerini sağlayarak mutlak − Müşteri Memnuniyeti İçin Çalışan Memnuniyeti Neden Gereklidir?
müşteri memnuniyetini gerçekleştirecek − Hizmetin Sonuçlarını Sunmak: Memnuniyeti Paylaşmak Bize Ne Sağlar?
− Yetinmemek: Müşteri İçin Daha Fazlasını Yapmak Doğru Mudur?
kurumsal davranışlar geliştirmek. − Hizmet Kalitesini Ve Müşteri Memnuniyetini Sürekli Artırmanın Yolları Nelerdir?

Hedef Kitle Süre Eğitmen

Yönetim, Pazarlama&Satış 2 Gün Tevfik BIYIKLI

Yöneticileri ve Ekibi