Page 87 - Menderes Eğitim Kataloğu 2019

SÜREÇ YÖNETİMİ VE

SÜREÇ İYİLEŞTİRME EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

EĞİTİMİ Ͳ Ͳ Süreç Kavramı ve Süreç Yönetimi
Süreçten ne anlıyoruz?
EĞİTİM TÜRÜ: DIŞ EĞİTİMLER Ͳ Ͳ Süreç yönetimi nedir?
Temel Süreç Öğeleri
Ͳ Süreç ve müşteri kavramı
EĞİTİM KODU: <' ϰϴ Ͳ Müşteri ve sürecin sesi

Ͳ Süreçlerin belirlenmesi ve tanımlanması
EĞİTİMİN AMACI͗ Ͳ Süreç performans göstergeleri, ölçümü,

Çalışanlara işlerini sorgulamaları, ŝnjůĞŶŵĞƐŝ
süreçlerde katma değer yaratmayan Ͳ İyileştirilecek süreç önceliklerinin belirlenmesi Ͳ
adımları ayıklamaları, işin nasıl daha iyi Kritik Süreçler
yapılacağını araştırmaları için gerekli olan Ͳ Organizasyonel Yapıda Değişim
süreç iyileştirme metodolojisini aktarmak. Ͳ ^üreç yönetimi Ͳ KƌŐĂŶŝnjĂƐLJŽŶĞů yaklaşım
Ͳ Fonksiyonel Organizasyon Yapısı
Ͳ Süreç Odaklı Organizasyonun Yapılanması
Ͳ Süreç İyileştirme
Ͳ Süreç İyileştirme Takımlarının Kurulması

Hedef Kitle Süre Eğitmen
Orta Düzey Yöneticiler, 1 Gün Dr. M. Naci ÇUHACI

Süreç Sahipleri, Yönetici Adayları,
Proje Ekibi Üyeleri, Ekip Üyeleri
85