Page 24 - Menderes Eğitim Kataloğu 2018

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ EĞİTİMİ DIŞARIDAN
SABİT EĞİTİM
HİZMETİ
Yönetim,
Pazarlama&Satış
2 gün Yöneticileri ve Ekibi, Dilaver Altun
Müşteri ve Satış
Temsilcileri, Müşteri
ile İletişimde olan
Yöneticiler
EĞİTİM TÜRÜ: DIŞ EĞİTİMLER EĞİTİMİN İÇERİĞİ:

- Müşteri ilişkilerini geliştirme tutku - Müşterilerle ilişkileri yeni boyut
EĞİTİM KODU: KGE11 - Müşterilerle iletişim - Müşteri hizmeti

- Müşteri kazanma ve tutma - Müşteri ilişkilerinin ölçülmesi

- Müşteri merkezliliğe yolculuk - Müşteri ilişkileri
EĞİTİMİN AMACI:
- Müşteri vizyonu müşteri stratejisi - Müşteri iç görüleri
Kuruluşlarda müşteri odaklılıkta müşteri ilişkilerinin
geliştirilmesi, müşteri beklentilerinin öngörülmesi ve - Müşteri önermeleri - Müşteri çözümleri
memnuniyetinin sağlanması yönetiminin öneminin
- Müşteri bağlantıları - Müşteri performansı
anlaşılmasının sağlanması.
- Müşteri deneyimleri ve hizmetleri

- K ültür insanlarda tutku yaratmak

- Benim işletmem müşterimin işletmesi

- Konu içinde ve geçişlerinde ilgili alıştırmalar ve uygulamalar.

24